1. Termenii si conditiile EVENTGATE S.R.L.
Termenii și condițiile noastre de utilizare stabilesc regulile și restricțiile referitoare la utilizarea site-ului nostru, serviciile pe care le oferim și orice alte produse și servicii pe care le puteți achiziționa prin intermediul site-ului nostru. Acești termeni și condiții trebuie să fie respectați de toți utilizatorii noștri, astfel încât să putem asigura o experiență sigură și pozitivă pentru toți.
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile noastre de utilizare înainte de a utiliza site-ul nostru și să vă asigurați că sunteți de acord cu aceștia înainte de a continua să utilizați site-ul nostru și să beneficiați de serviciile noastre.
Termenii și condițiile noastre includ informații despre politica noastră de confidențialitate, informații despre drepturile de proprietate intelectuală, responsabilitatea utilizatorilor și limitările de responsabilitate ale site-ului nostru. De asemenea, vom face actualizări periodice ale termenilor și condițiilor noastre, astfel încât să vă recomandăm să verificați această secțiune periodic pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la termenii și condițiile noastre, nu ezitați să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact. Suntem mereu bucuroși să vă ajutăm și să vă oferim suportul necesar.
2. informatiile despre livrare, termenul estimativ de livrare si modul de livrare al produselor sau serviciilor comercializate
Ne dorim să vă oferim o experiență cât mai plăcută și confortabilă atunci când utilizați serviciul nostru de vânzare de bilete online. De aceea, am creat un mod simplu și rapid de livrare a biletelor achiziționate prin intermediul site-ului nostru.
După ce ați efectuat plata pentru biletele dumneavoastră online, veți primi un e-mail cu biletele achiziționate atașate. Aceste bilete pot fi printate și prezentate la intrarea la petrecere sau pur și simplu pot fi prezentate în format digital de pe dispozitivul dumneavoastră mobil sau tabletă.
Termenul estimativ de livrare pentru biletele achiziționate este imediat după finalizarea plății. Este important să verificați că informațiile introduse la momentul plății sunt corecte, astfel încât să putem asigura livrarea corectă și rapidă a biletelor dumneavoastră.
Mai mult decât atât, în cazul în care întâmpinați probleme la primirea biletelor sau aveți întrebări suplimentare, suntem întotdeauna disponibili să vă ajutăm. Puteți să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact și vom face tot posibilul să vă răspundem la întrebări în cel mai scurt timp posibil.
În concluzie, serviciul nostru de vânzare de bilete online vă oferă un mod sigur și rapid de achiziționare a biletelor pentru evenimentele noastre, iar livrarea acestora este la fel de simplă și rapidă. Suntem încântați să vă oferim acest serviciu și sperăm să vă bucurați de evenimentul nostru.
3. Informatiile despre retur/anulare, termenul si modul de retur al produselor sau serviciilor comercializate
Regulile noastre privind returul și anularea biletelor sunt următoarele:
-În cazul anulării evenimentului: Costul biletelor va fi rambursat integral, iar suma va fi returnată automat în termen de 14 zile lucrătoare de la notificarea anulării. În cazul amânării evenimentului: Biletele vor rămâne valabile pentru noua dată.
-Dacă nu puteți participa la evenimentul reprogramat, puteți solicita rambursarea biletelor în termen de 7 zile de la notificarea amânării, contactându-ne la adresa: [events.baro@gmail.com].
-Cheltuielile aferente altor produse sau servicii asociate evenimentului (taxa procesare plati, comisioane bancare, etc…) nu sunt rambursabile.
Conform legislației în vigoare, returnarea biletelor achiziționate este posibilă doar în cazul anulării sau amânării evenimentului. Această politică respectă prevederile OUG nr. 34/2014, care exclud serviciile de agrement (inclusiv biletele la evenimente cu dată fixă) de la dreptul de retragere al consumatorilor (art. 16 lit. l)).
4. Garderobă
4.1. Serviciu opțional. Capacitate
4.1.1. Garderoba reprezintă un serviciu opțional pus la dispoziție participanților, în limita capacității disponibile.
4.1.2. Organizatorul și/sau locația își rezervă dreptul de a refuza depozitarea articolelor atunci când capacitatea maximă este atinsă sau când articolele nu respectă prezentul capitol.
4.2. Predare și ridicare. Tichet/Token
4.2.1. Depunerea articolelor la garderobă se face numai cu emiterea unui tichet/token (sau alt sistem de identificare).
4.2.2. Ridicarea articolelor se face exclusiv în baza tichetului/tokenului prezentat la punctul de garderobă.
4.2.3. Participantul are obligația să păstreze tichetul/tokenul în siguranță pe durata evenimentului.
4.2.4. Participantul este responsabil să verifice la ridicare că a primit articolul corect și în starea în care a fost predat. Reclamațiile formulate după părăsirea zonei garderobei pot fi respinse.
4.3. Articole acceptate / neacceptate
4.3.1. La garderobă se acceptă, de regulă, articole de îmbrăcăminte (ex.: geacă, palton) și, după caz, un accesoriu aferent (ex.: fular/eșarfă).
4.3.2. Pot fi refuzate articole voluminoase, fragile, ude, murdare, cu miros puternic sau care pot deteriora alte articole ori pot crea riscuri de siguranță.
4.4. Obiecte de valoare. Limitarea răspunderii
4.4.1. Participantul este obligat să nu lase în articolele predate la garderobă bunuri/valori (fără a se limita la): bani, carduri, chei, documente, bijuterii, ceasuri, telefoane, căști, dispozitive electronice, parfumuri sau alte bunuri cu valoare ridicată.
4.4.2. Organizatorul și/sau locația nu își asumă răspunderea pentru bunuri lăsate în buzunare, genți, rucsacuri, poșete sau în interiorul articolelor predate la garderobă.
4.5. Pierdere / deteriorare. Plafon despăgubire
4.5.1. În cazul pierderii sau deteriorării unui articol predat la garderobă, din culpa Organizatorului și/sau a personalului desemnat, despăgubirea se acordă doar în baza unei cereri și este limitată la maximum 500 lei/articol, indiferent de valoarea reală/declarată a articolului.
4.5.2. Nu se acordă despăgubiri pentru uzură normală, defecte preexistente, decolorări, deteriorări cauzate de conținutul buzunarelor, condiții meteo, îmbulzeală, acțiuni ale altor participanți, forță majoră sau situații independente de controlul Organizatorului/locației.
4.5.3. Organizatorul/locația nu răspund pentru prejudicii indirecte (ex.: bunuri lăsate în buzunare, pierderi de date, costuri de deplasare etc.).
4.6. Tichet/Token pierdut
4.6.1. În cazul pierderii tichetului/tokenului, articolul poate fi eliberat doar la finalul evenimentului și doar după verificări rezonabile (descriere detaliată, act de identitate, verificare inventar), fără garanția eliberării dacă există dubii.
4.6.2. Organizatorul poate percepe o taxă administrativă pentru tichet/token pierdut, dacă aceasta este comunicată la punctul de garderobă și/sau pe materialele informative ale evenimentului.
4.7. Articole neridicate
4.7.1. Articolele neridicate până la închiderea garderobei pot fi gestionate conform procedurii interne a locației/organizatorului.
4.7.2. Organizatorul nu garantează păstrarea pe termen nelimitat a articolelor neridicate.
4.8. Acceptare
4.8.1. Utilizarea garderobei implică acceptarea necondiționată a prezentului Capitol 4.